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askFAE
| 用戶端(duan)操作(zuo)指南（微信) | 用戶(hu)端操作指南（web） | 企(qi)業端操作指南（微信） | 企(qi)業端操作指南(nan)（web） |
; 如何找到(dao)關注askFAE微信(xin)？ 如何進行賬號綁定？
微信端如何向企業FAE提問(wen)？ 如何(he)在微(wei)信端查看(kan)歷史咨詢？
電腦上(shang)如(ru)何向品牌FAE提問？ 如何能得到FAE準確快(kuai)速的回(hui)答？
入住askFAE應提交的信息有(you)哪些？ 企(qi)業FAE如何綁(bang)定微信(xin)并回(hui)答(da)問題？
; 企(qi)業FAE web端如何回答并查看問(wen)題？
askFAE用戶微信端操作指南 回頂部
Step.1
在微信搜(sou)索“askFAE”，點(dian)擊關注，關注成功之后，您(nin)將(jiang)收(shou)到(dao)系統自動回復消息(xi)，向您(nin)詳細介(jie)紹該服務，并引導(dao)您(nin)進行提問或了解入駐(zhu)
品牌。
Step.2 回頂部
點擊頁面最下(xia)端(duan)的“我(wo)的信息”—“賬號綁(bang)定”按鈕，將微信與電源網賬號綁(bang)定，綁(bang)定成(cheng)功后(hou)，會收(shou)到askFAE的通(tong)知，即可隨(sui)時享受(shou)
askFAE服務。
Step.3 回頂部
點擊(ji)頁面(mian)最下端(duan)的“品(pin)牌”按鈕，可以瀏覽到所(suo)有已經入(ru)駐askFAE的品(pin)牌，點擊(ji)品(pin)牌右側灰(hui)色箭頭按鈕，即可大致(zhi)了解該品(pin)牌信息，
點擊品牌信息(xi)頁面的“askFAE”按鈕，即可開始提問。
Step.4 回頂部
點擊(ji)“askFAE”按(an)鈕后，彈出(chu)咨詢頁面(mian)，便可開始填寫咨詢信息了，成功綁定電源網(wang)賬(zhang)號之后，無論您(nin)是從PC端(duan)還是手機端(duan)向FAE提
出問題，都可以在微信中收(shou)到(dao)最新咨詢(xun)回(hui)復(fu)的消息提醒了。
友情提示：如果您想獲得精細準確的答案，咨詢問題時，請您盡可能的將問題描述細致，提出有針對性的小范圍問題。
Step.5 回頂部
點(dian)擊消息(xi)提醒下方的(de)“詳情”，即可查看您咨(zi)詢問題的(de)全部內容，在內容頁(ye)點(dian)擊“回復”，即可與FAE進(jin)一步(bu)交(jiao)流(liu)溝通。如果您想(xiang)詳細
了解(jie)某一品牌或對我們的服務有任何疑問和建議，也可在(zai)官方微信首頁與小編交(jiao)流。
askFAE用戶web端操作指南 回頂部
Step.1
首先，您(nin)需要注冊并(bing)登錄電(dian)源網賬(zhang)號，才(cai)能完(wan)整(zheng)享(xiang)受我們的服務，進行各(ge)項(xiang)操作，否則(ze)您(nin)只(zhi)能夠瀏覽精彩(cai)問答、解決方案技(ji)術文檔，
無法(fa)在線(xian)咨詢與FAE交流互動。注冊(ce)成為(wei)電源(yuan)網(wang)(wang)用戶，是完全免費的。同時，如(ru)果您關注微信端askFAE并綁定電源(yuan)網(wang)(wang)賬號，就可以隨
時(shi)隨地向askFAE的入(ru)駐企(qi)業提問或查(cha)詢回復內容。
點擊首頁右上角的“注冊(ce)”，即可跳轉到注冊(ce)頁面進(jin)行電源(yuan)網賬號注冊(ce)。
Step.2
想要找到askFAE并不難，我(wo)們準備了多條路徑幫您到達。
1.點擊網站最(zui)上方的“askFAE”選項，即可直接進入(ru)askFAE首(shou)頁；
2.登錄電源網(wang)賬(zhang)號(hao)后，點擊首頁右(you)上角賬(zhang)號(hao)旁邊(bian)的(de)“會(hui)員(yuan)(yuan)中心”按鈕，在會(hui)員(yuan)(yuan)中心最下方的(de)服(fu)務版區中，可看
到(dao)“askFAE”選項，點擊(ji)進入展示頁。
Step.3
在askFAE的(de)展示頁，您能(neng)快速準確的(de)瀏覽到入駐企業(ye)的(de)風采，也能(neng)第一(yi)時間向(xiang)FAE提(ti)出問題。
1.在(zai)發布會一欄，您(nin)可以看到入駐企業(ye)發布會方(fang)案的(de)相關信(xin)息，并針對這些(xie)產品方(fang)案及最(zui)(zui)新技術(shu)進行提問(wen)，提問(wen)按鈕(niu)在(zai)頁面最(zui)(zui)右側。
2.品(pin)牌(pai)發布會主要(yao)展示的(de)是該品(pin)牌(pai)最新應(ying)用技術和(he)領域解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案的(de)描述(shu)講解(jie)(jie)，用戶可以針對于具體的(de)解(jie)(jie)決方(fang)(fang)案進行
針對性咨(zi)詢（下面以仙童發布會為例）
3.在熱門關注品牌一欄，您可以直接選擇想要提問的品牌進入提問頁面。 回頂部
注：每個品牌都包含以下一個（或幾個）模塊，可點擊查看對應信息
查(cha)看(kan)官網——所有企業均有顯示(shi)，鏈接到企業官方網站，瀏覽(lan)更加(jia)詳(xiang)細的內容；
查看發布會——發布(bu)方案的(de)企(qi)業顯示，點擊可進入到對應品(pin)牌(pai)的(de)發布(bu)會詳細頁；
查看(kan)商城——億(yi)碩商(shang)城有商(shang)品(pin)銷售的品(pin)牌顯示(shi)，點擊進入到(dao)億(yi)碩商(shang)城的對應的企業(ye)主頁。
Step.4 回頂部
進入(ru)品(pin)牌頁(ye)（咨詢(xun)頁(ye)）后，即可根據自己的需要進行提問，并填(tian)寫個人信(xin)息(xi)，全部(bu)填(tian)完之后，不要忘記點“提交”哦。
友情(qing)提(ti)示(shi)：如果您想獲得更精細(xi)準確的答案(an)，請您需要(yao)咨(zi)詢的問題盡(jin)量(liang)描述(shu)細(xi)致，上傳圖片標明主要(yao)咨(zi)詢區域，提(ti)出有(you)針對(dui)性的小范
圍問題。
Step.5
完(wan)成提問之后，您就(jiu)可以在askFAE頁面上方的(de)(de)“我的(de)(de)咨詢”一欄，查(cha)(cha)看(kan)咨詢狀態了，點(dian)擊問題右側的(de)(de)“查(cha)(cha)看(kan)”按鈕(niu)，就(jiu)能看(kan)到FAE的(de)(de)
回(hui)答，在(zai)問(wen)題詳細頁，用戶可點擊“回(hui)復”按鈕，進一步與FAE人員進行溝通(tong)聯系。
如果您已經關注askFAE的官方微信并(bing)綁(bang)定電源網(wang)賬號(hao)，還可隨時隨地用(yong)手機查看(kan)咨詢狀態并(bing)回(hui)復(fu)。
Step.6
如果您(nin)想看到大家與FAE之間高(gao)質量的問(wen)答過程的話，可(ke)查(cha)看askFAE首頁的精彩問(wen)答，我們會定期更(geng)新最(zui)具有(you)話題性和關(guan)注性的話題
在(zai)此處顯示，便于用戶瀏覽學習。
Step.7
用戶可以關注askFAE 微(wei)信公眾號，并綁定(ding)電源網賬(zhang)號，第一時間獲(huo)取FAE回(hui)復消息提醒(xing)，并通過手機進行(xing)瀏覽(lan)與提問(wen)，享受更加便捷(jie)
的(de)掌上體驗。
用戶可(ke)在(zai)askFAE后臺——“手機askFAE”模塊查看當前賬號的微信綁定狀(zhuang)態
askFAE企業微信端操作指南 回頂部(bu)
Step.1
入(ru)駐askFAE企業首先(xian)需要向與電(dian)源網提供兩(liang)份文件。
（1）品牌(pai)相關(guan)的(de)文(wen)件，內容包括品牌(pai)的(de)中文(wen)名稱(cheng)、英(ying)文(wen)名稱(cheng)、logo（最好是AI或PS格(ge)式的(de)源文(wen)件）、品牌(pai)簡介（75字(zi)以內）、品牌(pai)
描述(shu)（手(shou)機端限(xian)制(zhi)100字以內(nei)、Web端字數無限(xian)制(zhi)）
入(ru)駐(zhu)成(cheng)功后，在微信搜(sou)索“askFAE”，點擊關注，關注成(cheng)功之后，您將收到(dao)(dao)系統自(zi)動回復(fu)消息(xi)，并能了解到(dao)(dao)所有入(ru)駐(zhu)企業的基本信
息。
Step.2 返 回
點擊(ji)頁面最下端的(de)“我的(de)信息”—“賬(zhang)(zhang)號綁(bang)(bang)定(ding)”按鈕(niu)，將微信與電源網賬(zhang)(zhang)號綁(bang)(bang)定(ding)，綁(bang)(bang)定(ding)成功后，會(hui)收到askFAE的(de)通(tong)知和用戶咨(zi)詢(xun)的(de)消
息提醒(xing)。
Step.3 回頂部
FAE人員可通過消(xiao)息提(ti)醒的(de)“詳情”或查看(kan)(kan)我的(de)信息——“歷史(shi)咨(zi)詢”點擊對(dui)應問(wen)題，即(ji)可查看(kan)(kan)向您咨(zi)詢的(de)具(ju)體問(wen)題的(de)全(quan)部內容，在
內容頁(ye)點擊“回復(fu)”，即可回復(fu)問題，與(yu)用戶交流溝通。
askFAE企業web端操作指南 回頂(ding)部(bu)
Step.1
入駐(zhu)askFAE企業首先需要向與(yu)電(dian)源網提供兩(liang)份文件。
（1）品(pin)牌相關的文(wen)件，內容包括品(pin)牌的中文(wen)名稱、英(ying)文(wen)名稱、logo（最好是AI或PS格式(shi)的源文(wen)件）、品(pin)牌簡介（75字以內）、品(pin)牌
描述（手機端限制100字(zi)以內(nei)、Web端字(zi)數無限制）
（2）FAE相關的文件，內(nei)容包括FAE人(ren)員(yuan)的姓名，準確的電源網賬號，性別(bie)，所在城市以及工作經驗年限(xian)（該項可不(bu)提供）。
Step.2
電(dian)源網(wang)工作(zuo)人員(yuan)與企業核(he)對過所(suo)有入駐(zhu)信息(xi)準(zhun)確(que)無誤(wu)后(hou)，會在askFAE后(hou)臺錄入企業及(ji)相應FAE人員(yuan)的(de)信息(xi)，如果企業的(de)FAE人數較多
的話，還可以申請企(qi)業品牌管(guan)理員權限，由企(qi)業管(guan)理員管(guan)理自己企(qi)業的askFAE查(cha)看、指派(pai)等相關事(shi)宜。
注：FAE人(ren)員、品(pin)牌管(guan)(guan)理(li)員賬(zhang)號不得(de)進(jin)行咨詢操作(zuo)，品(pin)牌管(guan)(guan)理(li)員只(zhi)可管(guan)(guan)理(li)自身企(qi)業(ye)的問(wen)題，無法看到(dao)其他(ta)公司的FAE數(shu)據。
1.品(pin)牌管理(li)員操作流程
首先通過(guo)電源(yuan)網后臺登(deng)錄操作系統（登(deng)錄密碼由電源(yuan)網提供）
登錄(lu)后，查(cha)看“咨詢管理(li)”：
默認為“全部(bu)”，可查(cha)看所(suo)有用戶的(de)咨詢問題列(lie)表(biao)；
點擊“未指(zhi)(zhi)派”，打開(kai)咨詢問(wen)題列表，可看到(dao)尚未指(zhi)(zhi)派FAE的問(wen)題；
點(dian)擊“已(yi)指派”，打(da)開咨詢問(wen)(wen)題列表，可看(kan)到已(yi)經指派FAE的問(wen)(wen)題，并查看(kan)問(wen)(wen)答情(qing)況。
打開“未指派(pai)”咨(zi)詢問(wen)題列表，點擊“選(xuan)(xuan)擇指派(pai)FAE”，在下拉菜單中選(xuan)(xuan)擇相應FAE后，點擊右側的“指派(pai)”選(xuan)(xuan)項
打開(kai)“已指派(pai)”咨詢問(wen)題(ti)列表，點擊操(cao)作欄的各項按鈕，可查看并(bing)管理(li)所(suo)有已經指派(pai)過(guo)FAE的咨詢問(wen)答相關(guan)信(xin)息。
2.FAE回答問題(ti)操(cao)作流(liu)程
首(shou)先(xian)，FAE需要登錄電源網，點擊首(shou)頁(ye)最上方的(de)“askFAE”選項(xiang)或在會(hui)員(yuan)中心的(de)“服”一欄(lan)點擊“askFAE”選項(xiang)，進入詳(xiang)細(xi)頁(ye)面(mian)，將
自己的電源網賬(zhang)號與(yu)askFAE的官方微信(xin)進行綁(bang)定，可隨時隨地在手機(ji)端查看并回復問(wen)題。
登錄電源(yuan)網(wang)后(hou)，在askFAE的PC端(duan)頁(ye)面的“我(wo)的咨詢”，點擊問(wen)題右側(ce)的“查看”，即可查看所有指派給FAE人員(yuan)自己的問(wen)題。
點擊“查看”，進入咨詢詳細頁面后，點擊“回復”，即可在彈出的回復窗口，對提出的問題進行回復。
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editor@netbroad.com
400-003-2006
直播 
